Privacybeleid

ActivShape – www.activshape.com
Taikine SA – 2, chemin du Vuasset – 1028 Préverenges – CHE-114.393.545
Klantenservice : help@activshape.com
Laatste update : 28 mei 2025

Taikine SA (hierna: « de Vennootschap », « wij », « ons »), in haar rol van verwerkingsverantwoordelijke, hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en de privacy.

Deze Privacyverklaring informeert je over de verzameling, het gebruik, het bewaren en het delen van jouw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website www.activshape.com (hierna: de « Website »), of je nu een bestelling plaatst voor onze voedingssupplementen ActivShape "Fat Burner" en ActivShape "Appetite Suppressant" of contact hebt met onze klantenservice.

Deze verklaring vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden (AV). Door de Website te gebruiken, stem je in met de voorwaarden van deze Privacyverklaring.

1. JE RECHTEN
Conform de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (WBP), heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:
- Recht op inzage in je gegevens
- Recht op correctie
- Recht op gegevenswissing
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op bezwaar tegen verwerking
- Recht op dataportabiliteit

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via e-mail op help@activshape.com.
Voor elke aanvraag kunnen wij je vragen een identiteitsbewijs te tonen.

Sommige gegevens kunnen worden bewaard wanneer de Zwitserse wet dit vereist (bijvoorbeeld boekhoudverplichtingen) of bij een legitiem belang (bijvoorbeeld fraudepreventie).

2. GEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN
2.1 Gegevens die je rechtstreeks aan ons doorgeeft
Bij gebruik van de Website, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling of contact met de klantenservice, verzamelen wij:
- Voornaam en achternaam
- Postadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens
- Factuurgeschiedenis
- Uitwisselingen met de klantenservice (e-mail, chat, telefoon)
- Betalingsgegevens

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Tijdens je navigatie op de Website verzamelen wij automatisch:
- IP-adres
- Inloggegevens
- Browser type en versie
- Bezochte pagina's
- Navigatieduur
- Interacties met de Website
- Navigatierapportgegevens
Deze gegevens worden onder andere verzameld via cookies (zie betreffende sectie).

2.3 Bewaartermijn
- Klantgegevens: 5 jaar na de laatste bestelling of interactie
- Boekhoudgegevens: 10 jaar conform Zwitserse wettelijke verplichtingen
- Geblokkeerde accountgegevens: tot 10 jaar afhankelijk van het risico (fraude, geschil)

3. GEBRUIK VAN JOUW GEGEVENS
Wij gebruiken je persoonsgegevens voor:
- Het verwerken en leveren van jouw bestellingen
- Het beheren van jouw betalingen
- Communicatie met jou (bevestigingsmails, notificaties)
- Het beantwoorden van je vragen en verzoeken via de klantenservice
- Het nakomen van onze wettelijke verplichtingen
- Fraudepreventie en beveiliging van de Website
- Het sturen van nieuwsbrieven en promotieaanbiedingen, met jouw toestemming
- Het verbeteren van kwaliteit en gebruikerservaring van onze Website
- Statistische en marketinganalyses uitvoeren

4. DELEN VAN JOUW GEGEVENS
Wij delen bepaalde persoonsgegevens alleen in de volgende gevallen:
- Met serviceproviders (hosting, betalingsverwerkers, vervoerders)
- Met onderaannemers (CRM-oplossingen, klantenservice)
- Met Zwitserse autoriteiten wanneer wettelijk verplicht
- In juridische procedures of bij formeel verzoek van een autoriteit
- Bij gedeeltelijke of volledige overdracht van de Vennootschap, onder voorbehoud van naleving van de wet op gegevensbescherming

Jouw gegevens kunnen worden overgedragen buiten Zwitserland (onder andere naar Europa of de Verenigde Staten) in het kader van bepaalde derden diensten (betalingsoplossingen, e-mailings), conform de garanties voorzien door de WBP (modelcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten).

5. EMAILS EN GERICHTE ADVERTENTIE
Met jouw toestemming kunnen wij je mailen:
- Nieuwsbrieven
- Gepersonaliseerde aanbiedingen
- Promotionele communicatie

Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken:
- Door op de afmeldlink te klikken in elke email
- Door contact met ons op te nemen via help@activshape.com

Over gerichte reclame via derde platforms (Google, Meta/Facebook), kun je ook je voorkeuren beheren op deze platforms.

6. BEVEILIGING VAN JOUW GEGEVENS
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te garanderen en de toegang hiertoe te beperken tot uitsluitend bevoegde personen.

Als je een account aanmaakt op de Website, ben jij verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van jouw wachtwoord.

7. COOKIES
Wij gebruiken cookies om:
- De navigatie op de Website te verbeteren
- Prestaties te volgen
- Gepersonaliseerde aanbiedingen te doen
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de instellingen van je browser.

8. DERDEN SITES
De Website kan links bevatten naar sites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze sites. We raden je aan dit beleid direct te raadplegen.

9. WIJZIGINGEN IN DE PRIVACYVERKLARING
Deze Privacyverklaring kan te allen tijde worden gewijzigd. We informeren je over belangrijke wijzigingen. Raadpleeg deze verklaring daarom regelmatig.

Contact:
Voor vragen over deze Privacyverklaring of jouw gegevens, neem contact met ons op via: help@activshape.com