Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Bei ActivShape® ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, ermöglicht Ihnen unser vereinfachtes Rückgabeprozedere, die Bestellung ohne Probleme zurückzusenden und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie die nachfolgenden Anweisungen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben – kann ich sie stornieren?

Wenn Sie gerade bestellt haben und diese stornieren möchten, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Aufgrund unserer schnellen Bearbeitung können wir eine Stornierung nicht garantieren. Falls die Stornierung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Ich bin nicht zufrieden – wie sende ich meine Bestellung zurück?

Mit ActivShape® profitieren Sie von einer Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen. Um Ihre Bestellung zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Nach Annahme Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse. Senden Sie nichts ohne vorherige Anweisung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten Produkten (Rückerstattung gegen offiziellen Nachweis des Post- oder Transportunternehmens).

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist oder das Sicherheitssiegel gebrochen wurde, kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Es wird ein Fotos von Ihnen verlangt. Nach Bestätigung des Problems wird ein kostenloser Ersatz versendet. Beschädigte Produkte sollten vorsichtshalber entsorgt werden.

Ich möchte eine Rückerstattung. Wie gehe ich vor?

Sie haben 30 Tage nach dem Kauf Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und folgen Sie den Anweisungen. Nicht-Einhaltung kann zu Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Bearbeitung führen.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Nach Beginn der Rückerstattung hängt die Bearbeitung vom Zahlungsanbieter ab. Es kann bis zu 14 Tage dauern. Wenn Sie nach einer Woche nichts erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um den Status zu prüfen.

Meine Frage ist hier nicht aufgeführt. Was soll ich tun?

Wenn Sie hier keine Antwort finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Online-Formular oder per E-Mail an customer@activshape.com.

Wie retournieren Sie Ihre Bestellung?

Kontaktieren Sie uns

Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Rücksendung oder Stornierung zu beantragen.

Befolgen Sie die Anweisungen

Folgen Sie sorgfältig den Rückgabeanweisungen, die von unserem Team bereitgestellt werden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erstattet Ihr Zahlungseingang den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

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